Capcanele managementului

Poate parea incredibil, dar o banca din Washington a pierdut 2 milioane de dolari pentru ca a refuzat sa accepte un tichet de parcare in valoare de 60 de centi. O functionara plictisita, un manager inflexibil si o interpretare rigida a politicilor organizationale. De fapt, o capcana in care poate cadea oricine. Micile greseli pot avea consecinte uriase. Cum pot fi evitate cu abilitate si tact aceste erori? Raspunsul il aflati in Capcanele managementului, o carte ce prezinta solutiile pentru tran...